Senior IT Business Partner | Generative AI Program Governance | Enterprise Digital Transformation
"Contribuisco a portare iniziative Generative AI dal foglio bianco alla produzione. Finora ho gestito un portfolio IT da oltre 100 milioni di euro, con il 95% dei rilasci on-time e zero incidenti critici negli ultimi sei anni."
Ho portato la Generative AI dal pilot alla produzione in Sky Italia: due iniziative operative su Salesforce Einstein GPT e Azure LLM in uso reale su Service Management e gestione clienti. Da 15+ anni guido trasformazioni CRM/BSS su larga scala in Telco e Media (Vodafone, Sky Italia): portfolio da oltre 100 milioni di euro su 15-20 workstream, 95% dei rilasci on-time, zero incidenti critici al go-live. Sono l'interlocutore che CIO e CFO coinvolgono quando serve tradurre strategia in esecuzione senza perdere il controllo sui dettagli.
Da pilot a produzione in ecosistemi complessi.
Allineamento strategico tra IT e Business.
Gestione complessa multi-stream, oltre 100M€.
Comunicazione direzionale e trusted advisory.
Architetture enterprise Telco/Media.
Controllo rigoroso su execution e budget.
Gestito portfolio IT di trasformazione superiore a €100M su 15-20 workstream concorrenti, 95% rilasci on-time e zero incidenti critici in 6 anni; portata la Generative AI dal pilot alla produzione su Service Management e Customer Operations.
Guidata la trasformazione BSS Rating & Billing riducendo l'OPEX di manutenzione del 25% e rilasciando un payment gateway che processa oltre 5M di transazioni mensili.
Prodotti business case che hanno sbloccato oltre €8M di CAPEX per programmi di integrazione enterprise CRM/BSS.
Guidati test funzionali su Siebel CRM 8.1 per Vodafone Türkiye, tracciando 250+ difetti e garantendo cutover on-time in un contesto di delivery internazionale.
Sviluppati moduli di integrazione C/C++ per sensori IR/NIR in sistemi di monitoraggio ambientale.
Ideazione e delivery end-to-end dei primi due use case GenAI strutturati nell'ecosistema CRM di Sky Italia. Sviluppo di un advisor virtuale ("Buddy") che fornisce Next-Best-Action agli operatori in tempo reale in base al contesto del cliente.
Pianificazione ed esecuzione del passaggio all'autenticazione passwordless FIDO2 su 16 applicazioni critiche di vendita e gestione contratti, azzerando i rischi di accesso non autorizzato e garantendo la piena compliance.
Partendo da foglio bianco: definizione della roadmap, coordinamento dei vendor e rilascio in produzione di un nuovo canale digitale moderno per l'acquisizione di clienti prospect. Risultato: completamento ordini semplici per l'operatore ridotto da 5 minuti a 1 solo minuto.
Riprogettazione e trasformazione ad altissima complessità dell'intero listino commerciale Sky Italia con impatto trasversale su Billing, CRM, Catalogo Prodotti e Canali di Vendita. Orchestrazione di molteplici stakeholder e sistemi per logiche di costo, migrazioni massive, commitment e campagne.
Progettazione del nuovo Gateway di Pagamento end-to-end e piattaforma di ricarica online per Vodafone S.p.A. Integrazione di un framework di Revenue Assurance sull'intero ciclo Order-to-Cash per abbattere le perdite di fatturato.
Definizione del razionale economico, analisi AS-IS/TO-BE e negoziazione dei Contratti di Fornitura (SOW) per l'upgrade dei sistemi di Rating, Charging e Billing di un operatore Telco primario a livello nazionale.